Phonex (Telco) Handytarif im Test – Erfahrungen mit Drillisch

Im folgenden Phonex (Telco) Test werden die mit dem Allnet Flat Anbieter gemachten positiven und negativen Erfahrungen gegenüber gestellt und anschließend eine Bewertung abgegeben. Die Sprachqualität der im o2 Netz angebotenen Phonex Yourflat wurde dabei mit einem Smartphone (Modell Samsung Galaxy S3) getestet. Zur Bewertung der Stabilität und Geschwindigkeit der UMTS Internetverbindung wurde ein UMTS Surfstick von 4G Systems verwendet. Darüber hinaus fließen auch die Punkte Bestellabwicklung und Kundenkontoverwaltung mit in das am Ende abgegebene Preis-Leistungs-Testurteil ein.

Bestellung über www.phonex.de

Die Bestellung wurde wie bei den bisher getesteten Allnet Flat Anbietern über das Internet (www.phonex.de) durchgeführt. Nachdem alle benötigten Daten eingegeben und die Bestellung abgeschickt wurde, musste diese noch einmal bestätigt werden (durch Klick auf einen per E-Mail zu gesendeten Link). Die nächste Überraschung erfolgte mit dem bereits nach zwei Tagen zugestellten Willkommensbrief. Die Marke Phonex wurde hier mit keinem Wort mehr erwähnt. Statt dessen ließt man: „Ihre neue Telco Sim-Karte“. Im Briefkopf findet sich ebenfalls lediglich das Telco Logo, Absender ist die Drillisch Telecom GmbH in Maintal. Die Erklärung hierfür ist einfach, erschließt sich aber dem „normalen“ Kunden nicht von allein. Phonex und Telco sind Marken der Drillisch Telecom GmbH. Die Phonex Yourflat Sim-Karte wurde in diesem Fall im Telco Design ausgeliefert. PIN und PUK wurden nicht per Brief oder E-Mail zugestellt, sondern müssen in der Phonex „Servicewelt“ online abgerufen werden. Die Sim-Karte verfügt über eine vorgestanzte Sollbruchstelle im Micro-Sim Format, so dass die Nutzung beispielsweise auch im Apple iPhone 4S oder iPad problemlos möglich ist.

Internet- und Sprachqualität im o2 Netz

Die Phonex Sprachqualität wurde im Raum Dresden in einem Samsung Galaxy S3 getestet. Bis auf eine Ausnahme konnten alle versuchten Verbindungen hergestellt werden. Die Sprachqualität war dabei allerdings nicht immer zufriedenstellend. Bei drei Testanrufen kam es zu kurze Verbindungsaussetzern. Beim UMTS Internetzugang scheint das o2 Mobilfunknetz mit der zunehmenden Auslastung durch mehr und mehr Smartphone-Nutzer zu kämpfen. Kritik erntet der im O2 Netz realisierte Phonex Internetzugang hier nicht nur für die mäßige Internetgeschwindigkeit (im Durchschnitt 1764 KBit/s im Download), sondern auch für wiederholt auftretende Verbindungsfehler, welche sich zum teil nur durch eine Neueinwahl beheben ließen. Die maximale Download-Übertragungsrate lag bei der Yourflat bei 2910 KBit/s. Im Upload ergab sich bei den 15 durchgeführten Messungen ein Durchschnittswert von etwas mehr als ein Megabit pro Sekunde (1103 KBit/s). Die maximale Uploadrate lag bei 1525 KBit/s. Die Minimalwerte bzgl. der Bandbreite beliefen sich im Downstream auf 965, im Upstream auf 352 KBit/s. Zum Vergleich: Die im Telekom D1 Netz angebotene congstar Full Flat erreichte im Test eine durchschnittliche Downloadrate von 4504 Kilobit pro Sekunde.

Vertragsverwaltung im Servicecenter

Die Online-Vertragsgestaltung erfolgte bei der getesteten Phonex Yourflat ohne Vertragslaufzeit über die „Servicewelt“ unter https://service.telco.de. Angeboten werden hier übliche Funktionen wie Stammdaten- und Bankdatenverwaltung, Rechnungseinsicht inklusive Einzelverbindungsnachweis sowie die Möglichkeit zur Buchung verschiedener Optionen und Dienste (z.B. SMS Flat, BlackBerry-Option, Smartphone Day Pack EU). Zudem lässt sich das Roaming für Telefonie und Daten im Ausland aktivieren bzw. wieder sperren. Lobenswert ist der Umstand, dass neben der Online-Rechnung auch eine Papierrechnung automatisch an die Heimatadresse des Kunden zugestellt wird. Im Servicecenter abrufbar sind zudem Anleitungen zur Konfiguration von DFÜ, GPRS und MMS sowie die eingangs erwähnten PIN und PUK Daten. Mehr Informationen zum Thema Vertragsübernahme (und ohne Veränderung der Mindestlaufzeit) gibt es ebenfalls in der Phonex Vertragsverwaltung. Insgesamt macht die Kundenkontoverwaltung einen aufgeräumten und intuitiv bedienbaren Eindruck.

Phonex Yourflat Bewertung und Testurteil

Das Phonex Yourflat Testurteil fällt mit 3 von maximal 5 Punkten nur befriedigend aus. Positiv in die Bewertung eingeflossen sind die vergleichsweise günstige Grundgebühr, die schnelle Bestellabwicklung sowie die ohne Aufpreis enthaltene Papierrechnung. Abzüge gab es im Testurteil aufgrund der gemachten (schlechten) Erfahrungen mit der Sprachqualität sowie Stabilität und Geschwindigkeit des Internetzugangs. Nicht optimal ist auch die Zustellung der Vertragsunterlagen und Sim-Karte im Telco Design ohne jegliche Erklärung, warum nicht wie bestellt ein Phonex Vertrag vorliegt. Ebenfalls im O2 Handynetz angebotene Alternativen zur Phonex Yourflat gibt es unter anderem bei Klarmobil und Maxxim.

Kundenmeinungen und Erfahrungen